공지사항

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우체국 파업 및 배송지연 공지

작성자 (ip:)

작성일 2021-06-14

조회 11842

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내용

------- 6/17일 시점 현 상황 -------


현 시점 우체국 파업은 종료되어 

기존 딜레이 되었던 택배들이 배달 될 예정이나

밀려있는 택배량이 많다보니 순차적으로 진행 될 예정입니다.


때문에 6/16일부터 출고건은 CJ대한통운으로 전량 100% 출고 되었으며

우체국 택배는 기존 지연된 택배 우선으로 배달되도록 편성하였습니다.


많이 불편하셨을텐데 양해해주시고 기다려주신 고객님들께 감사드리며

앞으론 더욱 편리한 쇼핑 되실 수 있도록 노력하는 베니토 되겠습니다.

감사합니다.



------- 6/15일 시점 현 상황 -------

해당 지역은 우체국 파업으로 접수제한조치 지역으로 구별되어 

송장 출력이 안되는 상황입니다.

화성동탄 / 김포 / 고양일산 / 평택 / 용인 / 시흥 / 성남분당 / 군산 / 경주 / 세종 / 천안 / 제주 / 안산 / 고양덕양구 / 동천안 / 의정부


6/16일 우체국 파업 종결 확정이 안될 경우

6/16~6/17일에 거쳐 CJ대한통운으로 출고 될 예정이오니

조금만 더 시간 양해 부탁드리며, 

하루라도 더 빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다..ㅠㅠ!

감사합니다.




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안녕하세요 베니토 운영하고 있는 김희정입니다.

 

항상 베니토를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드리며,

양해 말씀 전해드립니다.

 

택배 상황을 말씀드리면 전국 택배회사 파업으로 인하여 

6/8일부터 우체국택배 집하 및 배달 수량쿼터제(하루수량의 30%만 배송)가 진행되고 있어 

자사에서는 정상 출고를 해드렸음에도 불구하고 우체국 물류창고 대기 상태로 홀딩되어 

배송완료까지 약 1주일이 소요되어 배송이 지연되고 있으며, 

일부 지역은 우편물 접수 중지 지역으로 송장자체를 출력거부당해 출고 자체가 지연되는 상황입니다.

 

현재 우체국에선 3차 협의(6/15일), 4차 협의(6/16일) 진행을 통해 

파업 종결을 위해 노력하고 있으나 파업이 과열상황인만큼 결과가 예측하기 어려운 부분이다 보니

고객님들께서 피해를 겪는 상황은 그 누구보다 공감하고 이해하고 있으며, 죄송한 마음입니다.

 

좀 더 빠르게 배송해 드리기 위해 타 택배사와 병행 출고 등 대안을 마련하고 있으나, 

타택배사 역시 동일한 파업상황을 겪고 있어 해당 택배사 본사에서 

베니토의 사업자코드 승인을 지연시키고 있고 

만약 승인이 되더라도 똑같은 파업 상황이라 속시원한 해결은 쉽지 않은 상황이에요.

 

하지만 최선을 다해 고객님들의 불편을 최소로 하기 위해 추가적인 해결 방법을 찾도록 노력하고 있으며 

믿어주시고 기다려주시는 만큼 최선을 다하겠습니다.

 

 

추가적인 양해말씀으로 자사 배송현황 시스템이 

송장번호를 입력하면 3일 뒤 자동으로 배송완료 상태로 변경되는 

오류가 발생하여 해결하였으나, 고객님들 혼란이 더욱 가중되어 

현재 택배 관련 문의량이 약 30배가량 폭주하여 

CS 연결이 마비상황으로 고객 응대 진행이 안되고 있는 상황이에요.

 

이를 해결하기 위해 피치 못하게 개별 택배 및 배송문의는 

게시판 공지사항으로 시시각각 변화하는 상황을 안내드릴 예정이오니 이를 이용 부탁드리며 

 

배송상황 외 다른 문의사항들의 응대를 위해 전화응대 및 카카오 상담은 

너무나 죄송하게도 한시적으로 13:30~16:30 으로 운영되오니 

많이 답답하시겠지만 게시판을 이용을 부탁드립니다.

 

베니토를 믿어주신 만큼 더욱 노력할테니 조금만 더 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.



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